Tire suas Dúvidas - Certificação de Correspondentes

Características da Certificação
A Certificação Profissional FEBRABAN Correspondente é um exame que os agentes de correspondentes que atuam no mercado de produtos financeiros fazem, para atestar seu adequado nível de especialização no desempenho de suas atividades, atendendo assim a Resolução 3.954/2011 do Banco Central do Brasil.
O Banco Central do Brasil na Resolução 3.954, de 24/02/11, exige a capacitação e certificação dos Correspondentes que atendem o público consumidor e a FEBRABAN é reconhecida no mercado como organismo de certificação desde 2007.
De acordo com a Resolução 3.954/2011 (BACEN), a certificação é obrigatória desde 24 de fevereiro de 2014.
A FEBRABAN elaborou 04 (quatro) programas para Certificação de Correspondentes, segmentadas conforme o ramo de atuação do profissional. Todos os módulos atendem as exigências do Banco Central do Brasil, pois contemplam aspectos práticos das operações, relacionamento com o consumidor, ouvidorias e ética.

• COMPLETO - CERT.FBB-300 – Visa à certificação plena do Correspondente, habilitando-o a atuar nos segmentos alcançados pela regulamentação (Crédito Consignado, Crédito Direto ao Consumidor e Financiamento de Veículos).

• CONSIGNADO - CERT.FBB-310 – Visa à certificação do Correspondente, habilitando-o a atuar nos segmentos alcançados pela regulamentação (Crédito Consignado e Crédito Direto ao Consumidor).

• CRÉDITO DIRETO - CERT.FBB-320 – Visa à certificação do Correspondente, habilitando-o a atuar no segmento alcançado pela regulamentação (Crédito Direto ao Consumidor).

• CRÉDITO E FINANCIAMENTO DE VEÍCULOS - CERT.FBB-330 – Visa à certificação do Correspondente, habilitando-o a atuar nos segmentos alcançados pela regulamentação (Crédito e Financiamento de Veículos e Crédito Direto ao Consumidor).

Através de um exame computadorizado, realizado no Centro de Testes. Será avaliado o conhecimento dos Correspondentes que atuam no mercado de produtos financeiros, atestando sua capacitação no desempenho de sua atividade profissional.
Não há exigência de formação escolar para obter qualquer uma destas Certificações.
A certificação é válida por 05 (cinco) anos, contados a partir da data de aprovação.
Para realizar o exame de certificação, o candidato deve, através da página de inscrições, realizar o seu cadastro. Basta acessar a página www.certificacaofebraban.com.br e seguir as orientações do site. Após o término do cadastro, o login e senha serão enviados para o e-mail informado.
Curso
A FEBRABAN não capacita profissionais e não indica cursos de capacitação e/ou materiais para a realização dos exames de certificação que aplica.

Você poderá consultar o conteúdo programático (SÉRIE 300 - Presencial) no site www.certificacaofebraban.com.br/correspondente.asp. Clique na modalidade escolhida e visualize o link do arquivo no centro da página.
Taxa de Inscrição
O candidato pode obter o boleto através da página de inscrições.
Para emitir o boleto é necessário que você acesse o site, na página de inscrições, com o seu CPF e SENHA. Clique na opção PAGAMENTO localizada no menu do lado esquerdo da página e gere o boleto.
Para emitir novo boleto não é necessário fazer uma nova inscrição. Basta que você acesse o sistema de Certificação com o seu CPF e SENHA, clique na opção PAGAMENTO e gere boleto para pagamento da taxa de inscrição.

Se o boleto venceu, aguarde o cancelamento, que ocorrerá em até cinco dias após o vencimento, acesse o sistema de Certificação no site com o seu CPF e SENHA, e faça o mesmo procedimento descrito acima.
De acordo com o Regulamento aceito no momento da inscrição, cláusula 8. CANCELAMENTO:

8.3.1 Não haverá restituição do valor pago referente à taxa de inscrição, seja qual for o motivo alegado, mesmo nos casos em que o candidato faltar ao exame agendado.
Agendamento
Atualmente não temos nenhuma limitação quanto ao tempo para agendamento, porém recomendamos que realize o exame o quanto antes, uma vez que sem o Certificado você não poderá atuar como agente correspondente.
Ao pagar a taxa de inscrição (Série 300 - Presencial), você terá que aguardar o prazo de compensação (dois a três dias úteis) e após a confirmação do pagamento, o sistema disponibilizará a opção para agendamento do exame.

Para agendar, o candidato deverá acessar o site com login e senha clicar na opção AGENDAMENTO, localizado ao lado esquerdo da página e seguir as instruções fornecidas. Os locais, datas e horários serão disponibilizados no momento do agendamento. Se necessário você poderá consultar o dados do seu agendamento nesta mesma página.
Conforme regulamento aceito no momento da inscrição, item 8.3, Cancelamento do agendamento por parte do candidato:

“O cancelamento do agendamento deverá ser realizado com antecedência mínima de 08 (oito) dias da data do exame e deve ser feito pelo próprio candidato através do site da Certificação, na área restrita, com acesso via login e senha”.
Exame
O exame da Certificação Profissional Correspondente Completo é composto por 60 (sessenta) questões com duração de 02 (duas) horas.

Os exames para Correspondente Consignado, Crédito Direto ao Consumidor e Crédito e Financiamento de Veículos são compostos por 50 (cinquenta) questões com duração de 02 (duas) horas.
De acordo com MANUAL DE CANDIDATURA, aceito no momento da inscrição, item 4.1. Documentos Necessários:

" O candidato deve comparecer com 30 (trinta) minutos de antecedência no Centro de testes selecionado, munido de sua senha e login, documento original de seu CPF e carteira de identidade, devendo estes estarem em condições que permitam sua fácil identificação pelo fiscal do CT. "
Não é permitida a utilização de nenhum material (equipamento eletrônico, relógio, celular, etc.)

Embora o exame aborde o tema matemática financeira, nenhuma questão tem cálculos complexos que necessitem a utilização de alguma calculadora.
De acordo com o Regulamento aceito no momento da inscrição, item 9.4 e informações do site:

" O candidato que tiver aproveitamento igual ou superior a 70% (setenta por cento) do exame será considerado aprovado e apto a receber a Certificação. "
A FEBRABAN não fornece exemplares das Questões aos candidatos, mesmo após o exame. Qualquer recurso ou pedido de revisão de uma questão integrante do exame, deveria ser realizado no momento do exame, conforme regulamento.
De acordo com o Regulamento, item 8.3.3:
"Em caso de não comparecimento por motivos de saúde e/ou óbito familiar, o atestado médico/óbito deverá ser encaminhado para o e-mail certificacao@febraban.org.br em até 48 horas após a data do exame. Os atestados recebidos após este prazo serão desconsiderados."
Os locais, datas e horários, serão disponibilizados no momento do agendamento ( Correspondentes Série 300/Análise e Aprovação de Crédito/Ouvidoria). Você poderá consultar as cidades onde os exames são aplicados através do link https://certpessoas.fgv.br/febraban/FreeAccess/CTs.aspx.
Após a realização do exame, o resultado fica disponível para consulta em até 5 (cinco) dias úteis através do site https://certpessoas.fgv.br/febraban. O candidato deve identificar-se com login e senha e clicar na opção RESULTADO.
Se você foi reprovado no exame ou não pode comparecer no dia agendado, poderá fazer uma nova inscrição e iniciar novamente todo o processo para o exame de Certificação. Não existe um limite de provas, você poderá prestar o exame quantas vezes forem necessárias. Basta que você se inscreva, pague a taxa de inscrição e agende a sua prova.
Certificado
Os aprovados no exame receberão um Certificado Eletrônico e um Manual para utilização do selo da certificação.

Estes documentos serão enviados através do e-mail cadastrado no ato da sua inscrição no prazo de 30 a 90 dias após a liberação do resultado do seu exame. Seu nome e o número do seu Certificado estarão disponíveis para consulta no site em até 15 dias após o resultado de aprovação (www.certificacaofebraban.com.br).
Seu nome e o número do seu Certificado estarão disponíveis para consulta no site www.certificacaofebraban.com.br, na aba Profissionais Certificados.
A FEBRABAN não fornece nenhum tipo de carteirinha e/ou crachá. Além do Certificado Eletrônico, seu nome e o número do seu Certificado estão disponíveis para consulta no site www.certificacaofebraban.com.br, na barra de menu, item Profissionais Certificados.

© 2015 - FEBRABAN - Todos os direitos reservados.